CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E GARANZIE
ULTIMO AGGIORNAMENTO 13/05/2013, il presente testo annulla e sostituisce i precedenti.
- Introduzione
- Premessa
- Ordine Prodotti
- Informazione sui Prodotti
- Prezzi di Vendita
- Minimo d'ordine
- Disponibilità Prodotti
- Metodi di Pagamento
- Spese di Spedizione in Italia
- Spese di Spedizione in Europa
- Modalità di Consegna in Italia
- Modalità di Consegna in Europa
- Immagini, Testi, Grafica
- Garanzia
- Reclami
- Diritto di Recesso
- Responsabilità
- Informativa Cookies
- Trattamento dei dati Personali "Informativa sulla Privacy"
- Iscrizione/Cancellazione Newsletter
- Feedback Clienti, email, commenti, critiche e comunicazioni
- Foro Competente
- Vendita in Europa (paesi membri dell'unione europea)
1. Introduzione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Garanzie (denominate di seguito "Condizioni Generali di Vendita e Garanzie"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito intimomaniaonline.it (denominati di seguito "Clienti") e il venditore intimomaniaonline.it con P. IVA IT-10505890011, (denominato di seguito "Venditore"). Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Il Venditore può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti condizioni; si consiglia pertanto ai Clienti di leggere le Condizioni Generali di Vendita e Garanzie ad ogni acquisto sul sito intimomaniaonline.it (denominato di seguito "il Sito"). Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita e Garanzie applicabili alla data dell'ordine. Il Venditore confida che, una volta validato l'ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita e Garanzie. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate nei 23 punti presenti in questa sezione.
2. Premessa
Il nostro Sito intimomaniaonline.it, vende abbigliamento intimo sexy, lingerie, costumi e scarpe al dettaglio. La vendita dei prodotti presenti su questo sito è riservata alla vendita nel territorio Italiano ad esclusione delle località di San Marino e Livigno e in Europa soltanto nei paesi membri dell'unione europea. La Vendita avviene esclusivamente attraverso il nostro Sito online all'indirizzo www.intimomaniaonline.it di proprietà del Venditore, persona giuridica che vende beni o servizi tramite la Vendita online, cioè il contratto stipulato esclusivamente nell'ambito del sistema di comunicazione a distanza comunemente denominato internet.
3. Ordini Prodotti
I nostri prodotti possono essere ordinati esclusivamente dal nostro sito internet www.intimomaniaonline.it 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
Il procedimento d'ordine alla cassa è composto dalle seguenti fasi. Una volta effettuata la scelta dei prodotti e validato il carrello, i Clienti si troveranno al checkout:
- se si è utenti registrati, effettuare il login
- inserire i propri dati (dell'acquirente) e scegliere se spedire ad un altro indirizzo diverso dall'indirizzo mittente
- se al punto 2 viene scelto indirizzo di spedizione diverso, inserire i dati dell'indirizzo di spedizione
- scegliere il metodo di spedizione tra le varie opzioni proposte
- scegliere il metodo di pagamento tra le varie opzioni proposte
- controllare l'ordine, la correttezza dei dati inseriti e confermare l'acquisto
Per confermare l'acquisto il cliente avrà dovuto accettare le Condizioni Generali di Vendita e garanzia che formalizzerà in maniera definitiva il contratto di vendita che li lega al Venditore.
4. Informazione sui Prodotti
Tutte le informazioni relative alle caratteristiche, descrizione, fotografie illustrative dei prodotti del nostro sito sono forniti dai nostri fornitori. Qualora si rende necessario, il Venditore si riserva la facoltà di modificare o adeguare le informazioni dei prodotti del catalogo anche senza preavviso.
5. Prezzi di Vendita
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul Sito nel catalogo sono espressi in euro come prezzo finale ma non includono le spese di spedizione o diritto di contrassegno che sono sempre a carico dei Clienti. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento senza alcun preavviso, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
6. Minimo d'ordine
Non è previsto un importo minimo d'ordine, è possibile ordinare anche un singolo prodotto.
7. Disponibilità Prodotti
La disponibilità dei prodotti è sempre indicata ed aggiornata al 95% nei nostri cataloghi online presenti nel nostro sito. Lo stato viene suddivisa in due categorie:
- disponibile
- non disponibile
Se l'articolo acquistato non dovesse essere più disponibile, il Venditore provvederà a contattare il cliente tramite e-mail o telefonicamente entro 24 ore dal suo acquisto, informandolo della non disponibilità dell'articolo, offrendo tre possibili soluzioni nel seguente ordine di priorità:
- sostituzione con un altro articolo di pari valore, nel caso di costo inferiore, Il Venditore provvederà al rimborso della differenza, nel caso di costo superiore, il Cliente dovrà integrare il pagamento della differenza mancante
- se il cliente ha acquistato più di un articolo, rimborso parziale dell'importo dell'articolo mancante
- se il cliente ha acquistato solo un articolo, rimborso totale dell'ordine
8. Metodi di Pagamento
Il Venditore si avvale del metodo di pagamento PAYPAL per garantire la sicurezza dei pagamenti dei Clienti e la riservatezza dei dati delle carte di credito utilizzate. Altre modalità di pagamento sono possibili con bonifico bancario, ricarica postepay, modalita contrassegno (pagamento in contanti all'arrivo della merce, direttamente al corriere), saranno aggiunti un extra costo di 4,90 Euro per il diritto di contrassegno, anche nel caso di spedizione gratuita. Per il metodo di pagamento con bonifico bancario o ricarica postepay, Il cliente ha 5 giorni lavorativi per effettuare il pagamento. Se entro i 5 giorni lavorativi non risulta effettuato il pagamento Il Venditore provvederà all’annullamento dell’ordine senza alcun preavviso.
9. Spese di Spedizione in Italia
Le spese di spedizione sono fisse in tutto il territorio italiano indifferentemente dal peso del pacco e dalla quantità di prodotti acquistati:
- 4,90 EURO Express (spedizione in 24/48 ore) compresa l'assicurazione.
- 0,00 EURO Express (spedizione in 24/48 ore) qualora l'ordine superi le 69,90 EURO, le spese di spedizione saranno gratuite
Nel caso di spedizione in Calabria, Puglia, Sardegna e Sicilia, il tempo di consegna è di almeno 24/48 ore in più.
Nel caso di spedizione presso le isoli minori (esempio Lampedusa, Ustica, La Maddalena), il cliente sarà contattato per aggiungere l'extra costo di 12,00 EURO richiesto dal corriere come extra per località disagiata. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi delle spese di spedizione in ogni momento senza alcun preavviso, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
10. Spese di Spedizione in Europa
Le spese di spedizione in Europa (paesi membri dell'unione europea) sono suddivise in tre zone con importo fisso indifferentemente dal peso del pacco e dalla quantità di prodotti acquistati:
- 15.90 EURO Express Economy (spedizione in 24/48 ore) - Gratuite per ordini superiori a 150 EURO
- 16.90 EURO Express Economy (spedizione in 48/72 ore) - Gratuite per ordini superiori a 180 EURO
- 23.90 EURO Express Economy (spedizione in 72/96 ore) - Gratuite per ordini superiori a 200 EURO
ZONA 1: Austria, Francia, Germania.
ZONA 2: Belgio, Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svezia.
ZONA 3: Bulgaria, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi delle spese di spedizione in ogni momento senza alcun preavviso, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
11. Modalità di Consegna in Italia
Le spedizioni proposte dal Venditore, vengono effettuate in Italia con pacco anonimo con corriere TNT. I prodotti acquistati sul nostro Sito, vengono consegnati solo in Italia, ad esclusione delle località di San Marino e Livigno. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i corrieri utilizzati o le modalità di consegna in ogni momento senza alcun preavviso, ma si impegna in ugual misura ad applicare corrieri e modalità di consegna indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
12. Modalità di Consegna in Europa
Le spedizioni proposte dal Venditore, vengono effettuate in Europa con pacco anonimo con corriere TNT. I prodotti acquistati sul nostro Sito, vengono consegnati solo nei paesi membri dell'unione europea. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i corrieri utilizzati o le modalità di consegna in ogni momento senza alcun preavviso, ma si impegna in ugual misura ad applicare corrieri e modalità di consegna indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
13. Immagini, Testi, Grafica
Nome e Logo Intimo Mania Online sono marchi registrati. Tutte le Immagini e alcuni testi dei prodotti presenti sul nostro Sito sono coperte da diritto d'autore (copyright) e di proprietà delle case produttrici o fornitori. Il loro utilizzo viene concesso al Venditore in qualità di venditore autorizzato. Qualsiasi abuso e/o utilizzo non conforme verrà perseguito nei termini di legge.
14. Garanzia
Tutti i prodotti presenti nel nostro Sito nei cataloghi online godono dell'eventuale garanzia prevista per legge, che viene direttamente fornita dalle case produttrici e la normativa di riferimento nonché le modalità di applicazione della garanzia saranno quelle indicate ed evidenziate dal produttore unitamente al prodotto.
15. Reclami
Eventuali reclami del Cliente possono essere inviati tramite e-mail all'indirizzo info@intimomaniaonline.com oppure telefonicamente al numero telefonico +39 3383907938 oppure inviandoci un fax al numero +39 01119789624 .
16. Diritto di Recesso
La vendita attraverso il nostro Sito vista come acquisti fatti a distanza tramite internet, è soggetta al D.Lgs n.206/2005, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso.
La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dai consumatori privati e non dalle attività commerciali. Il Cliente, per recedere dall'acquisto dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati.
La comunicazione può essere fatta attraverso l'invio di una e-mail all'indirizzo info@intimomaniaonline.com oppure inviandoci un fax al numero +39 01119789624 specificando per quali prodotti si intende recedere. A seguito di richiesta da parte del Cliente, Il Venditore risponderà via e-mail entro 24 ore, dando eventuale autorizzazione e numero di reso da inserire nel pacco per restituire i prodotti.
Sul nostro store non è necessario inviare la lettera raccomandata con ricevuta di ritorno (A/R), ma semplicemente una comunicazione tramite e-mail o fax.
La spedizione sarà effettuata a cura e spese del cliente.
Il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti come conseguenza del reso. In nessun caso vengono accettati colli spediti in porto assegnato o in controassegno e/o privi del numero di reso. Non appena i prodotti oggetto del recesso saranno ricevuti, Il Venditore provvederà tempestivamente, e comunque entro 30 giorni al rimborso delle somme versate per l'acquisto dei prodotti oggetto di recesso escluse le spese di spedizione sostenute dal Cliente. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Il Venditore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso nuovamente le spese di spedizione.
Le spese di spedizione saranno soltanto rimborsate nel caso in cui il cliente ricevere un prodotto difettoso o danneggiato oppure un altro prodotto per errore.
Rimangono esclusi dal diritto di recesso.
1. prodotti destinati a contatto con parti intime (culotte, slip, tanga, perizoma, etc)
2. prodotti indossati o lavati
3. prodotti mancanti di etichette o manomesse
4. prodotti rispediti senza previa comunicazione.
I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni con il loro imballo originale integro e non danneggiati a causa di trattamenti impropri da parte del Cliente.
Si suggerisce la spedizione in pacchi semi-rigidi e non in busta per evitare danneggiamenti dei prodotti e relativi imballi che determinerebbero l'eslcusione dal diritto di recesso.
17. Responsabilità
Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’acquirente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. Per il Foro Competente, le controversie civili inerenti all’applicazione del presente contratto la competenza territoriale è quella del Giudice del luogo di domicilio dell’azienda.
18. Informativa Cookies
Per il corretto funzionamento del nostro sito, proseguire nell'acquisto o effettuarne la registrazione, oppure tenere in memoria gli articoli aggiunti al carrello nelle connessioni precedenti al nostro sito, potrebbe essere necessario avere abitilati i Cookies. I Cookies sono dati contenuti in stringhe di testo di piccole dimensioni che vengono inviati da un server a un browser per poi essere rimandati dal browser al server senza che questi subiscano modifiche. Da questi file è possibile ottenere informazioni dal computer del visitatore come l'indirizzo IP, il luogo dalla quale si è connessi, il sistema operativo utilizzato, la risoluzione dello schermo ed altre informazioni. Queste informazioni protrebbero essere utilizzati da Google Analytic attraverso l'account collegato al nostro sito web www.intimomaniaonline.it per fini statistici che ci permetterebbero di ottenere miglioramenti sul nostro sito a beneficio dei propri clienti e visitatori. Rimane possibile la disabilitazione dei cookies dei visitatori del sito tramite le impostazioni internet del proprio browser.
19. Trattamento dei dati Personali "Informativa sulla Privacy"
Desideriamo informarLa che il D.Lgs. n.196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali") prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti. Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:
- Intimo Mania Online con P. IVA 10505890011, è il Titolare del trattamento dei dati personali da lei forniti.
- Il trattamento dei dati personali comuni che ci ha comunicato hanno il solo scopo contrattuale, per portare a termine i Vostri ordini o, per iscrivervi e ricevere le nostre Newsletter.
- Si precisa che i dati personali che ci ha comunicato potranno essere esibiti per eseguire obblighi di legge
- Il conferimento dei dati e' obbligatoria e la mancata comunicazione delle informazioni richieste potrebbe comportare l'impossibilita' di evadere l'ordine e ricevere le nostre Newsletter.
- Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato anche attraverso strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.
La informiamo inoltre che in relazione ai predetti trattamenti, lei potrà esercitare i diritti di cui Art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) del Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n.196 (articolo il cui testo è di seguito riportato). Ulteriori informazioni in ordine al trattamento ed alla comunicazione di suoi dati personali potranno essere richieste, per iscritto, a Intimo Mania Online.
Decreto Legislativo 30 Giugno 2003, n.196, art. 7: Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti:
- l'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
- l'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
- dell'origine dei dati personali;
- delle finalità e modalità del trattamento;
- della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
- degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
- dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
- l'interessato ha diritto di ottenere:
- l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
- la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
- la conferma che le operazioni di cui agli ultimi due punti che precedono sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
- l'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
- per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
- al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
20. Iscrizione/Cancellazione Newsletter
L'iscrizione alla newsletter del Venditore, è possibile effettuarla attraverso l'apposito box di registrazione newsletter posto in fondo a destra al Sito oppure al checkout durante la fase di acquisto spuntando l'apposita casella. E' possibile cancellarsi dalla newsletter del Venditore, utilizzando il link per la cancellazione posto in calce da una qualsiasi newsletter ricevuta.
21. Feedback Clienti, e-mail, commenti, recensioni, critiche e comunicazioni
Tutte le opinioni, commenti dei Clienti inviate al Venditore, sono sorvegliate, moderate e approvate dal proprio marketing. Nel caso che dette opinioni siano contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri...) Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare l'opinione in oggetto ed eventuali ordini ricevuti, e nel caso l'ordine sia già stato incassato come pagato, il Venditore emetterà il rimborso dell'intero importo versato entro le 24 ore dall'annullamento dell'ordine.
22. Foro Competente
Per le controversie civili inerenti all’applicazione del presente contratto sia in Italia che in Europa, la competenza territoriale è quella del Giudice del luogo di domicilio dell’azienda.
23. Vendita in Europa (paesi membri dell'unione europea)
Il nostro Sito intimomaniaonline.it, effettua vendite anche in Europa nei paesi membri dell'unione europea. Nel caso di richieste e/o ordini pervenuti da paesi non facente parte dell'unione europea, il venditore provvederà all'annullamento dell'ordine e al rimborso della somma pagata per il valore dell'intero ordine pagato. Il sito intimomaniaonline.it è in lingua italiana, il cliente che acquista dai paesi membri dell'unione europea accetta le condizioni generali di vendita e garanzie.
